HABLEMOS DE CAFÉ ESPECIAL

Sí, realizamos envíos seguros a nivel nacional en Colombia con tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles según la ciudad.

¡Sí! Contamos con un programa B2B especial para cafeterías, restaurantes, hoteles y empresas con tarifas preferenciales.

Aceptamos tarjetas de crédito, PSE, Nequi, Daviplata y transferencias bancarias directas.

Habilitamos la opción de Pago Contra Entrega para que pagues en efectivo únicamente cuando el café llegue a la puerta de tu casa. Esta modalidad tiene una tarifa fija adicional de COP $30.000 correspondiente al recaudo y seguro del operador logístico. Al elegir esta opción, te comprometes a contar con la suma exacta en efectivo al momento de recibir al mensajero de la transportadora asignada (Envía, Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo).

Para garantizar la máxima frescura de nuestro café, nos tomamos 2 días hábiles en nuestra planta en Acacías, Meta para seleccionar el lote, empacar herméticamente tu café y despacharlo. Una vez la transportadora lo recoge, los tiempos estimados de tránsito son:

• Ciudades principales: Hasta 5 días hábiles.
• Municipios y trayectos especiales: Hasta 8 días hábiles.
  En cuanto tu paquete sea recolectado, recibirás automáticamente un mensaje con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Cuentas con un plazo de 5 días calendario a partir del día en que la transportadora te entrega el paquete para notificarnos cualquier novedad. Solo debes escribirnos a nuestro WhatsApp (+57 322 952 2602) o al correo masucoffe@gmail.com con el número de tu pedido, adjuntando una foto o video nítido donde se vea el empaque dañado y el número de lote. Si el producto sufrió averías en el transporte o hubo un error en el despacho, nosotros asumimos el 100% de los costos de envío y te reponemos el producto de inmediato.

Por ser un alimento perecedero y de consumo humano (según el artículo 47 del Estatuto del Consumidor en Colombia), no aplica devolución ni retracto sobre bolsas de café o ristras que hayan sido abiertas, consumidas parcialmente o deselladas, por estrictas razones de inocuidad e higiene alimentaria. El derecho de retracto y reembolso monetario solo aplica si la bolsa o ristra se devuelve completamente sellada en su empaque original intacto, dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirla, corriendo el comprador con los gastos de flete.